-
ChatGPT z reklamami: czy darmowy dostęp przetrwa erę pełnej komercjalizacji?
Dlaczego reklamy w ChatGPT zmieniają zasady gry dla użytkowników i biznesu ChatGPT w ciągu zaledwie kilku lat stał się jednym z najważniejszych narzędzi pracy umysłowej. Dla wielu osób pełni dziś funkcję „kalkulatora dla słów” – pomaga pisać teksty, streszczać dokumenty, tłumaczyć, tworzyć konspekty lekcji, projektować prezentacje czy generować pomysły na kampanie marketingowe. Korzystają z niego…
-
Humanizacja agentów AI w obsłudze klienta: szansa na wzrost czy kryzys zaufania do marki?
Dlaczego marki nadają botom ludzką twarz i głos Agenci AI w contact center i działach obsługi klienta przestają być bezosobowymi „systemami”, a coraz częściej zyskują imiona, twarze, głosy i indywidualny styl komunikacji. Zamiast komunikatu „witaj w automatycznym systemie obsługi”, klient słyszy dziś ciepłe „dzień dobry, tu Ania, wirtualna asystentka”. Ten proces antropomorfizacji, czyli nadawania technologiom…