-
Suwerenna chmura w Europie: co zmienia wejście Genesys Cloud na AWS European Sovereign Cloud dla contact center
Dlaczego suwerenność danych w UE staje się kluczowa dla contact center Suwerenność danych przestaje być niszowym tematem prawnym, a staje się jednym z głównych kryteriów wyboru rozwiązań chmurowych w Europie. Dotyczy to w szczególności contact center i szerzej – platform customer experience (CX), które przetwarzają ogromne wolumeny informacji o klientach, ich zachowaniach i interakcjach. Wraz…